Viendo el nuevo anuncio publicado, Gao Ming suspiró aliviado.
Podía aligerar un poco la carga.
En cuanto a la primera oleada de críticas, el Grupo Zujia había emitido una declaración pública al inicio. Esa declaración no era muy concreta y simplemente servía como una tregua momentánea, reconociendo errores para calmar los ánimos y prometer soluciones.
Ahora que se publicaba este nuevo anuncio, presentaba una solución aceptable. Aunque hubo algunos comentarios críticos, la ola de críticas debería empezar a calmarse gradualmente.
Por supuesto, no todo era obra del Departamento de Relaciones Públicas. El Departamento de Mercadeo también debía hacer su parte.
¿No era necesario comprar algunos comentaristas virtuales para llevar la conversación en una dirección más favorable?
Gao Ming sabía que las voces de los internautas parecían fuertes, pero realmente eran muy frágiles.
Cada individuo aportaba un esfuerzo insignificante. En internet era aún menos relevante.
Los comentaristas virtuales y la gestión del feedback no podían voltear el curso definitivamente, pero sí podían confundir las cosas, cambiando los puntos de atención de los internautas.
Algunos usuarios pensaban que el Grupo Zujia había cedido, considerando que las críticas habían disminuido; mientras que a quienes se agarraban a la crítica sin soltarles importaba poco la voz débil que quedaba. Pronto dejarían de molestar.
La primera señal positiva llegó después de publicar el video esa mañana. Gao Ming había estado observando la reacción en línea, como esperaba, la crisis parecía estar aliviándose.
Aunque aún hubo críticas, muchos habían perdido interés y aceptaban las concesiones del Grupo Zujia, dado que cambiar completamente las cosas era difícil de lograr.
Era un buen signo.
Gao Ming se relajó ligeramente. Aunque no podía bajar la guardia por completo, al menos a corto plazo todo debería ir bien.
...
En la tarde, Gao Ming terminó sus otras tareas y volvió a revisar las reacciones en línea a la crisis reciente.
La crisis informativa de los últimos días lo había dejado agotado y había interrumpido el flujo normal del Departamento de Mercadeo.
Durante los siguientes días, Gao Ming debía seguir trabajando intensamente para completar su agenda.
Suspiró, sabiendo que no podía hacer nada al respecto.
A los ojos del exterior, un alto ejecutivo de una empresa cotizada poseía poder y recursos sociales inmensos, superiores a la mayoría de las personas comunes. Era cierto, pero Gao Ming también sabía que solo era un trabajador de nivel superior, no había escapado del estatus de empleado.
Abrió varias aplicaciones de redes sociales e hicieron una rápida revisión de cómo los usuarios habían reaccionado al nuevo anuncio del Grupo Zujia.
Aunque todo parecía controlado después de las acciones, lo que Gao Ming vio le dejó perplejo.
Las críticas desaparecieron, pero el tono sarcástico y acerbo había incrementado.
La situación se estaba empeorando más que antes.
—¿Qué está sucediendo?
Gao Ming no entendía. Los usuarios de internet no estaban siguiendo las reglas; ¿por qué actuaban así?
Entonces, un fuerte golpeteo en la puerta del directorio interrumpió sus pensamientos.
“Director Gao! ¡Tiene que ver los anuncios conjuntos de Shenhua Propiedades, Shi Xing Studio y Dormilón Apartamentos!”
El corazón de Gao Ming dio un vuelco. Aunque aún no sabía el contenido exacto, esos nombres juntos eran bastante preocupantes.
Los anuncios anunciaban un nuevo departamento llamado “Servicios Reales”. Este era un proyecto conjunto entre Shi Xing Studio y los grupos Shenhua y Dormilón Apartamentos.
Según las regulaciones de la estructura de capital de Shi Xing Studio, Zujia Group y Shenhua Group ya tenían una participación. El nuevo negocio seguía siendo financiado por los tres.
Pero cualquier persona con un poco de conocimiento podía ver que el trabajo de este departamento era completamente fuera del eje principal de Shi Xing Studio.