El repartidor se encontraba algo desorientado.Porque Nie Yunsheng salió furioso, no le dio importancia alguna ni le indicó qué hacer.
Las palabras que Liang Mingliang había mencionado anteriormente, aunque habían puesto a Nie Yunsheng en una situación incómoda y parecía estar en la posición opuesta, al detenerse a pensarlo se daba cuenta de que estaba del lado del repartidor.Nie Yunsheng golpeó la mesa debido a su rabia.
El repartidor no mostró ninguna reacción enojada;por el contrario, consideró que las palabras de Liang Mingliang eran muy sensatas y bien dichas.Así que el repartidor permaneció allí, interesado en escuchar lo que Liang Mingliang tenía que decir.Liang Mingliang dijo: "Antes dije que cuando los clientes reportaron que las cajas de manzanas estaban dañadas y se habían perdido algunas manzanas, esto no fue un problema;después, los repartidores adquirieron más manzanas de una variedad diferente para compensar a los clientes, pero estos no aceptaron.
Luego, también reportaron al servicio al cliente, esto tampoco fue un problema.""Sin embargo, obviamente esto no era culpa del repartidor.""Porque en este sistema incoherente, el repartidor simplemente no podía hacer nada.""Para reducir costos, la empresa Shenyun eliminó a gran escala al personal de reparto y mantuvo un nivel mínimo en cada servicio.
A veces, cuando se incrementaba el volumen de envíos, pedían que los repartidores trabajaran horas extras y utilizaban la separación violenta para aumentar la velocidad del procesamiento."Luego, las manzanas podridas podrían deberse a un problema durante la separación o a una situación imprevista durante el transporte.Las quejas de los clientes se referían a problemas intrínsecos en el sistema de envíos, pero según las reglas de Shen Yun Express, los empleados encargados de la entrega final eran los que pagaban multas.
Esa era una situación claramente injusta.”¿Qué se puede hacer con una caja de manzanas podridas como repartidor?”Incluyendo a muchas personas que se quejan de que los repartidores no entregan los paquetes en casa, realmente es imposible.
Un repartidor carga cientos de paquetes en su camión y debe dejarlos en las estaciones de entrega hasta tarde para poder trabajar hasta las ocho.
¿Cómo podría entregar cada uno de ellos a sus hogares?”En este caso, efectivamente resulta muy desafortunado que el repartidor de paquetería sea sancionado.Porque simplemente no tenían el poder para mejorar el problema del sistema logístico en su totalidad.”"El problema radica en el sistema en su totalidad: ¿Por qué solo castigamos al último en la cadena, al repartidor, cuando algo sale mal, y no damos ninguna compensación a los clientes?
Todo se queda en el bolsillo del plataforma."¿Por qué los consumidores, que pagan por el servicio de envío y actúan según las leyes, tienen que soportar la presión pública y ser atacados de manera malintencionada?”Por lo tanto, creo que el cliente y el repartidor de paquetes deberían comprenderse mutuamente, pero este entendimiento no debe basarse en que "el cliente acepte pacientemente una mala atención y el repartidor se arrodille para evitar la multa".