Página 2Pasó un momento y un hombre de mediana edad salió arrastrando una maleta.
Al pasar por al lado de Xu Miyu, le lanzó una mirada despiadada y le soltó: "¿Qué clase de cosa eres?¿Qué derecho tienes para humillarme?Soy solo una servidora y me atrevo a calumniarme a mí misma.
Te advertiré, si alguna vez te vuelvo a ver, te meteré en problemas".Concluyó su cólera y arrastrando la maleta se marchó gruñendo.
Xu Miyu permaneció en el mismo lugar, vagamente notando que la esquina de la bata de baño que había debajo de la maleta aún estaba ahí.
Con la maleta moviéndose, la bata se rozaba desganadamente con el suelo.Zhang Cailou salió.
Xu Miyu se preguntó con sospecha: "Señora, viste la bata de baño que salió debajo de la maleta?Mira, está ahí!La bata de baño está en su maleta…".Zhang Cailou la interrumpió: "Xu Dama".
La llamó, "Incluso si la bata de baño está en su maleta, no tenemos derecho a exigirle que la abra si él no quiere".Xu Miyu se quedó estupefacta y dijo: "Entonces podemos llamar a la policía…".Zhang Cailou levantó una ceja sorprendida: "Realmente crees que por eso hay que llamar a la policía?Es un cliente frecuente de nuestro hotel y siempre consume cantidades importantes.
Aunque tenga algún hábito especial, ¿realmente crees que el hotel nos animará a llamar a la policía por eso?"Perder un cliente importante, especialmente uno de calidad, supone una pérdida mucho mayor que la de una simple bata de baño."Xu Miyu quedó perpleja."Entonces, ¿cómo debo actuar en este caso?", preguntó Xu Miyu con confusión."Si el cliente no reconoce que tomó la bata de baño, debes creer que realmente no la tomó, incluso si sabes que está en su maleta.
Al fin y al cabo, el reglamento que seguimos como personal de servicio solo tiene una regla: confiar en los clientes sin condicionamientos y ponerlos por encima de todo", le explicó Zhang Cailou.Xu Miyu asumió esa mentalidad.Zhang Cailou suspiró: "Xu Dama, este cliente insiste en darte un 'servicio insatisfactorio'.
Si no lo anoto aquí, él se quejará a la gerencia.
Es mejor que lo haga yo.
Si se queja, tu prueba de periodo podría verse afectada.
Por lo tanto," anunció su decisión, y alivio a Xu Miyu, "debo anotar esta calificación de servicio insatisfactorio.
Pero no te pongas nerviosa, la regla del hotel es que se necesitan tres calificaciones de servicio insatisfactorio para no pasar la prueba.
Sólo tienes una, no es un problema.
Aprende a ser más cautelosa y busca ayuda si hay algo que no entiendes, no actúes a la ligera con los clientes como hoy".Xu Miyu agradeció a Zhang Cailou y aceptó la calificación de servicio insatisfactorio.Se sintió verdaderamente confundida.No entendía cómo, solo por hacer su trabajo, la situación acabó siendo su culpa.
¿Era ésta la sociedad, el mundo laboral, el mundo real fuera de la puerta de su casa?¡Qué mundo tan complejo!Se dio cuenta de que su vida pasada había sido demasiado simple.
A medida que se adentraba en este nuevo mundo, se sentía que el futuro se presentaba como un abismo peligroso que la esperaba.Así que, de repente, tuvo una calificación insatisfactoria.Xu Miyu se prometió a sí misma que en el futuro sería más cuidadosa.