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Xu Miyu respondió apresuradamente: "¡No te pongas formal, esto es lo que debemos hacer!" Para ella, lo que importaba ahora era que, sin importar si el señor Huang estaba pidiendo disculpas o agradecimientos, eso no importaba. Desde hace veinte minutos, lo que le preocupaba era otra cosa: "Señor Huang, quisiera preguntarle, cuando preguntó acerca de las tiendas que venden melatonina y medicamentos para el estómago, ¿usted tiene insomnio o le duele el estómago?"
El señor Huang movió la cabeza y sonrió: "¡No, no! Solo estaba preocupado porque mi esposa no duerme bien si regresa al hotel a esta hora. De repente pensé que podría comprarle melatonina en una farmacia. Además, su estómago no está muy bien, y cambiando de agua y tierra me preocupaba que le diera indigestión, así que decidí comprarle un frasco de medicamento para el estómago por adelantado."
Hubo una pausa y luego dijo: "¡Eso que dije fue muy impertinente, y tú, que te preocupaste por nuestro cuerpo, me hizo sentir que soy un idiota!"
Xu Miyu sonrió y empezó a regalar un paquete generoso de bondad: "De hecho, la gerente de turno y yo nos hemos preocupado constantemente por su salud."
El señor Huang miró a la gerente de turno, luego a Shi Phantuan, y dijo: "Eso está bien, ya que ella también está preocupada por mí, entonces no voy a culparla por su error. No la denunciaré."
Hubo una pausa y luego él comenzó a quejarse: "¡Ay, soy un principiante, ¡no puedo soportar ni un poco de elogio!"
Su esposa, la señora Huang, se rió y le aplaudió las manos mientras subían juntos al piso superior para regresar a sus habitaciones.
Shi Phantuan miró a Xu Miyu, queriendo decir algo pero sin saber cómo empezar. Al final, no dijo nada.
La gerente de turno no se dio por vencida, aún intentaba justificarse: "De hecho, si pensamos detenidamente, tu gestión, Xu, fue bastante correcta. No solo fue correcta, sino que tuvo cierto heroísmo en ella. Te proponías que, a pesar de ser reclamado, no te interrumpirías en el servicio del cliente. ¡Eso fue muy bien hecho!"
Xu Miyu pensó: la gerente de turno, por ser una gerente, tenía algo. Al menos, en términos de habilidades lingüísticas, ella dominaba el arte con gran perfección.
Cuando Xu Miyu escribía su diario de servicio de esa noche, no resaltó su sabiduría, ni mencionó las faltas de Shi Phantuan y la operadora de llamadas. Sólo registró que todo transcurrió normalmente.
El día siguiente, después de su turno de noche, la operadora de llamadas vino a buscar a Shi Phantuan para irse juntas, a la vez que intentaba quejarse de la actitud de Xu Miyu durante su turno de noche.
"Xu Miyu es realmente rara, quería que le llamara a un cliente a la medianoche para despertarlo, pero en la pauta estaba especificado la tarde. Ella me hizo despertar a la medianoche para molestar a un cliente. ¡Es como si estuviera loca! No lo hice, me negué. Dices que es nueva y que no nos conoce como a nosotros, y que intenta ayudarnos, ¡es tan inquietante!"
Shi Phantuan cambió su expresión, pasando de escuchar en silencio a escuchar con una sonrisa nerviosa, luego a escuchar con un aire culpable.