8 de agosto, jueves.
Wu Bin y Cui Gang llegaron a la oficina del halo studio donde encontraron a Ruan Guang Jian.
Anteriormente, durante la entrevista con el viejo Xio Jie, ya se había programado una reunión con Ruan Guang Jian.
Solo que el resumen de la entrevista tomó más tiempo del esperado, por lo que la entrevista finalmente se retrasó hasta ese día.
Wu Bin sabía perfectamente que Ruan Guang Jian también era un amigo cercano y socio a largo plazo de Pei Qian. Por supuesto, tendría una comprensión única de Pei Qian.
Ruan Guang Jian cayó en profundo pensamiento: "Mi primera impresión de Pei Qian es..."
"Debiera ser un cliente muy especial."
"¿Cómo decimos?"
"Generalmente, el tipo de clientes que he conocido o que se mencionan en línea tienen varios problemas. Por ejemplo..."
"Necesidades no claras, piden algo con colorido y diverso, o simplemente ‘no sienten nada’, sin una idea clara de lo que quieren ni cómo expresarlo, pero exigen que hagamos algo que incluso ellos no pueden imaginar;"
"Repetir constantemente el cambio, parece que si no ofrecen alguna opinión se sentirían en deuda con la palabra ‘cliente’. Hacen cambios y cambian hasta volver a usar la versión inicial";
"No consideran las realidades del lado del proveedor. Pueden apurar los plazos de entrega cuando sea posible, retener el pago final y regularmente solicitan requisitos muy irrazonables."
"Y Pei Qian como cliente, es completamente diferente."
"Él nunca propone detalles específicos, no interfiere en tu creación, pero de alguna manera te guía a través de otros medios, fusionando tu obra con su intención original en un nivel más profundo."
"Dota al proveedor de una confianza plena y le da suficiente tiempo y dinero. Nunca cuestiona ni pide rediseños. Pero así, el proveedor se esfuerza más, temiendo perder a este cliente crucial por la mala calidad del primer diseño."
"Y en general, la primera versión de los proyectos del proveedor suele ser mejor. Durante esa etapa, el personal creativo está en plena inspiración y su energía es máxima. Las versiones posteriores, por el agotamiento físico y mental del cliente, y las interrupciones a su manera de pensar, generalmente no son tan buenas."
"Por lo tanto, a menudo los clientes dicen: "Usaremos la versión inicial." Esto suele ser porque esa versión es realmente mejor."
"Esto debería ser la diferencia más grande entre Pei Qian y otros clientes."
Wu Bin tomó notas rápidamente, asintiendo con frecuencia.
"Entonces, ¿cuál crees que es el motivo de esta diferencia, Ruan señor?"
Ruan Guang Jian pensó cuidadosamente y respondió: "Creo que la principal causa está en los ideales."
"¿Por qué los clientes quieren que los proveedores hagan cambios constantemente? Creo que el problema fundamental es la confianza mutua desgastada por naturaleza, lo cual hace que la mayoría de los clientes vean esta cooperación como un juego cero sum."
"Algunos proveedores irresponsables creen que pueden engañar a los clientes. Hacen una mala propuesta y si el cliente no pide cambios, eso es dinero ganado fácilmente; si el cliente necesita cambios, al menos hay trabajo adicional."
"Esto destruye la confianza del cliente hacia los proveedores. Muchos clientes pensarán que todos los proveedores son irresponsables, por lo que la primera propuesta siempre será mala y deben hacer múltiples cambios hasta encontrar una satisfactoria."
"Y el cliente puede dar precios muy altos sin temor a ser engañado; el proveedor puede liberar su creatividad sin tener miedo de ser manipulado, ni de que se haga más trabajo."
Esta cadena de confianza positiva, una vez establecida, se hace imposible de romper y finalmente beneficia a ambas partes.
Esto, es lo mejor del cliente Pei Qian. No solo da al proveedor un beneficio económico, también les brinda confianza y atención en la vida cotidiana. Esto me ha impactado profundamente.
Wu Bin asintió repetidamente, inspirado.
Realmente, el cuidado que Pei Qian demuestra hacia Ruan señor se veía claramente.
Desde establecer los “estándares de Teng Da” para aumentar las ofertas a proveedores, ayudar al halo studio con sus problemas iniciales en Jingzhou, hasta construir el Inn del Alarma con gusto personal, todo mostraba que Pei Qian siempre ha cuidado de sus amigos y socios.
De repente, Wu Bin tuvo una idea: "Así que parece que la relación entre Pei Qian y los empleados es similar!"