19 de noviembre, sábado.
Reunión del equipo de administración de reclamos.
Aunque las reuniones del equipo de administración de reclamos seguían teniendo lugar con la misma frecuencia cada mes, para Pei Qian no eran tan útiles como antes.
Ya que el actual período de cálculo solo había llegado a su mitad y muchos proyectos aún estaban en desarrollo, sin signos de una situación crítica o ganancias aparentes.
Dada la falta de información relevante, las reuniones del equipo de administración de reclamos seguían siendo rutinarias.
Sin embargo, con el principio de precaución, Pei Qian escuchó atentamente a cada uno de los miembros informar sobre sus áreas respectivas.
Jia Yishu, como siempre, tomaba minutas diligentemente.
La mayoría del informe era información que Pei Qian ya conocía.
No hubo nada particularmente interesante en el informe normal.
Habría que esperar hasta finales de mes y principios de la siguiente para preocuparse por los detalles.
En poco tiempo, las deliberaciones rutinarias llegaron a su fin.
Jia Yishu miró a Pei Qian con intención.
Si no había nada más, ¿podrían seguir el protocolo y disolver la reunión?Pei Qian pensó un momento y preguntó: "¿Alguna de ustedes podría decirme cómo entienden el espíritu de Tengda?"La prueba del espíritu de Grupo Tengda que había tenido ayer le dejó a Pei Qian con una sensación de amenaza.Si la nueva generación de empleados ya estaba interpretando mal el espíritu de Tengda, eso significaba que los viejos empleados tendrían aún más problemas.
Sin embargo, hasta qué punto estos problemas eran graves, Pei Qian todavía no lo sabía.
Por lo tanto, necesitaba hacer una investigación de fondo.
Comenzar con los administradores de reclamos era una buena opción.
Eran las personas más estrictas en cuanto a información y no soltarían nada sin necesidad.
Los administradores de reclamos se miraron entre sí, confundidos por la intención de Pei Qian.
Pero todos siguieron sus interpretaciones respectivas.
"Tío, entiendo el espíritu de Tengda como usar el tiempo de manera eficiente y trabajar con alegría.
Combina trabajo y ocio para aumentar la productividad y beneficiarse a nivel personal y corporativo." "Creo que el espíritu de Tengda es luchar por nuestros sueños, no solo aceptar el trabajo como si fuéramos empleados comunes." "Entiendo que es hacer todo con dedicación y entusiasmo para satisfacer a los usuarios con la mejor calidad en cada tarea." Los administradores de reclamos dijeron su interpretación, pero Pei Qian comenzó a preocuparse.
Ninguno mencionó que el espíritu de Tengda era simplemente un esquiva.
Esto...
¡era una gran preocupación!El malentendido sobre el espíritu de Tengda ya se había extendido al grupo de administradores de reclamos, lo que significaba que todos los niveles de la empresa estaban en problemas.
La cara de Pei Qian se volvió seria.
Pero ¿cómo era posible?Todos sus empleados decían cosas diferentes sobre el espíritu de Tengda, pero ninguna coincidía con su intención original.
¿Qué estaba pasando aquí?El entendimiento erróneo del espíritu de Tengda en la empresa era un problema grave.
Para remediarlo, Pei Qian decidió aprovechar una cena mensual entre los encargados de las diferentes divisiones.
"Bueno, eso es todo por hoy.
Disuelvo la reunión." "Ah, Jia Yishu, espera un momento." Los demás se retiraron dejando a Jia Yishu sola.
"Tío, ¿hay algo en particular?" preguntó Jia Yishu.
Pei Qian sonrió: "No hay nada urgente.
Solo quiero que me asistas con una tarea nueva." Si bien Pei Qian planeaba investigar a los encargados de las divisiones el día siguiente, estaba preparado para la posibilidad de no encontrar nada.