Pai Qian se quedó en silencio por un momento.
Realmente, este supuesto trabajo de ventas tenía una gran diferencia con las ventas que él mismo requería.
Pai Qian recogió sus ideas y dijo: "Sí, puedes olvidar todo lo que mencionaste antes."
"Estas cosas podrían ser útiles en otras compañías, pero te puedo decir con certeza que en Tengda no solo son inútiles, sino que pueden causar efectos negativos."
"Solo olvídalas completamente."
"A continuación, te diré las reglas básicas de ventas en Tengda. Tenlo bien en mente, algunas de ellas son prohibiciones estrictas y debes cumplirlas exactamente, sin excepciones para nadie en el departamento."
Tan pronto como escuchó esto, Tian Mo sacó apresuradamente un pequeño cuaderno del bolsillo y listo para anotar.
Cuando trabajaba en una oficina de intermediación, había sido criticado dos veces por sentarse quieto durante las reuniones. Desde entonces, siempre llevaba papel y lápiz a mano.
Pai Qian continuó: "Primero, todos los vendedores están prohibidos de contactar activamente a los clientes para promocionar sus productos. No se permitirá ni siquiera discutir por teléfono o distribuir volantes."
"Solamente podrás responder preguntas cuando el cliente te busque y solo debes ser honesto en tus respuestas, sin dar giros innecesarios o guiar la conversación hacia ventas."
"Segundo, no es necesario practicar habilidades de comunicación. No aprendas ni preparen frases preestablecidas; simplemente sigue hablando como lo haces normalmente con los clientes."
"Por supuesto, siempre mantén el mínimo respeto y cortesía."
"Tercero, no debes mantener relaciones con los clientes. No envíes mensajes grupales en las fiestas o en tu círculo de amigos ni compartas contenido irrelevante. Evita acercarte demasiado a ellos si no estás familiarizado."
"Cuarto, los vendedores del departamento no pueden competir entre sí. No se permitirá comparar sus logros ni influenciar la moral de los empleados con títulos como 'vendedor campeón' o rendimientos económicos. No se realizarán evaluaciones ni recompensas en las reuniones semanales."
"Quinto, las relaciones con clientes no son privadas. Todos comparten el mismo acceso a los clientes y se les sirve igualmente a todos."
"Sexto, solo se pagan salarios fijos y no hay comisiones. La cantidad de ventas no está directamente vinculada al sueldo personal. Te daré las pautas salariales específicas más tarde."
"Septimo, cuando hagas presentaciones sobre los productos, enfáticamente resalta todos los defectos y problemas que puedan tener, sin dejar nada por oír..."
Tian Mo estaba anotando detalladamente, pero conforme escuchaba se dio cuenta de que algo no encajaba. Subconscientemente levantaba la mirada con frecuencia para asegurarse de que no había escuchado mal.
¡Esto no encaja!
¡Todo está en total oposición a mis conocimientos básicos sobre ventas!
En resumen, el pensamiento principal había cambiado completamente.
Los departamentos de ventas tradicionales motivaban a los empleados para que fueran más activos, contactaran a clientes con mayor frecuencia y establecieran una red comercial sólida.
El "desarrollo" y "mantenimiento" de relaciones con clientes se veían como metas para mejorar las ventas.